Une Société de la placePubliée le 16 septembre 2026
L’offre en bref
Lieu
Bamako
Contrat
Stage
Candidater avant le
30 octobre 2026
Description du poste
Rattachement : Responsable informatique.
Lieu d’affectation : Bamako.
Mission du poste :
Sous la supervision du responsable informatique, le stagiaire apporte un appui aux activités informatiques courantes. Il intervient dans l’assistance aux utilisateurs, l’installation et la maintenance des équipements, le suivi du réseau et l’exécution des opérations techniques qui lui sont confiées.
Il travaille dans le respect des procédures en place, rend compte des interventions réalisées et signale sans délai toute difficulté nécessitant un traitement particulier.
Principales activités :
Assistance aux utilisateurs :
- Répondre aux demandes d’assistance courantes des utilisateurs.
- Effectuer un premier diagnostic en cas de panne ou de dysfonctionnement.
- Intervenir sur les problèmes courants liés aux ordinateurs, logiciels, imprimantes, scanners, messageries et périphériques.
- Aider les utilisateurs à résoudre les difficultés rencontrées dans l’utilisation des outils bureautiques et informatiques.
- Suivre les demandes prises en charge jusqu’à leur résolution ou leur transmission au responsable informatique.
Installation et maintenance des équipements :
- Participer à l’installation, au paramétrage et à la mise en service des ordinateurs et périphériques.
- Installer les logiciels autorisés et effectuer les mises à jour demandées.
- Préparer le matériel avant sa remise à un utilisateur et vérifier son bon fonctionnement.
- Effectuer les opérations courantes de maintenance préventive sur les postes de travail.
- Participer au diagnostic des pannes matérielles et logicielles et réaliser les réparations simples relevant de ses compétences.
- Suivre le matériel confié à un prestataire pour réparation et vérifier son état au retour.
Réseau et connexion Internet :
- Effectuer les premières vérifications en cas de coupure, de ralentissement ou de difficulté d’accès au réseau.
- Participer au branchement et au paramétrage des équipements réseau sous la supervision du responsable informatique.
- Vérifier les connexions des postes, imprimantes et autres équipements partagés.
- Signaler toute anomalie constatée sur le réseau local, le Wi-Fi ou la connexion Internet.
- Appuyer le suivi des interventions des fournisseurs d’accès et des prestataires techniques.
Suivi du parc informatique :
- Participer à l’inventaire des ordinateurs, imprimantes, onduleurs, équipements réseau et accessoires informatiques.
- Tenir à jour les informations relatives à l’affectation, au déplacement, à la réparation ou au remplacement du matériel.
- Vérifier régulièrement l’état apparent des équipements et signaler les besoins de maintenance ou de renouvellement.
- Classer les fiches, factures, garanties et autres documents techniques liés au matériel.
Comptes utilisateurs et messagerie :
- Participer à la création, au paramétrage et à la mise à jour des comptes utilisateurs selon les instructions reçues.
- Configurer les messageries professionnelles sur les postes et appareils autorisés.
- Aider à résoudre les difficultés liées aux mots de passe, aux accès et à la synchronisation des messageries.
- Appliquer les niveaux d’accès définis par le responsable informatique.
Sauvegarde et sécurité informatique :
- Participer aux opérations de sauvegarde prévues et effectuer les contrôles courants qui lui sont confiés.
- Vérifier la mise à jour des antivirus, du système d’exploitation et des logiciels installés.
- Appliquer les consignes relatives à la protection des données, aux accès et à l’utilisation du matériel informatique.
- Signaler immédiatement tout virus, perte de données, accès inhabituel ou incident pouvant présenter un risque.
- Rappeler aux utilisateurs les bonnes pratiques de sécurité lorsque cela est nécessaire.
Suivi des interventions :
- Tenir un relevé clair des incidents signalés, des vérifications effectuées et des solutions apportées.
- Faire remonter les problèmes récurrents et les besoins constatés.
- Rendre compte régulièrement des travaux réalisés, des interventions en cours et des difficultés rencontrées.
- Mettre à jour les fiches techniques et les informations utiles au suivi des équipements.
Profil recherché :
Le candidat doit être titulaire d’un diplôme de niveau Bac plus 3 au minimum en informatique, systèmes et réseaux, administration des systèmes, maintenance informatique ou dans un domaine équivalent.
Compétences techniques requises :
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques.
- Bonnes connaissances en installation, configuration et dépannage de postes informatiques.
- Bonnes bases en réseau local, Wi-Fi, adressage IP et partage de ressources.
- Capacité à identifier l’origine probable d’une panne matérielle, logicielle ou d’un problème de connexion.
- Connaissances pratiques en installation et configuration d’imprimantes, scanners et périphériques.
- Notions solides en antivirus, mises à jour, sauvegarde et protection des données.
- Bonne compréhension du fonctionnement des comptes utilisateurs et de la messagerie professionnelle.
La connaissance de Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, des équipements réseau ou des solutions de sauvegarde constituera un avantage.
Une première expérience pratique en entreprise, y compris dans le cadre d’un stage, sera appréciée.
Qualités attendues :
- Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
- Réactivité et disponibilité face aux demandes des utilisateurs.
- Capacité d’analyse et goût pour la recherche de solutions.
- Esprit d’initiative dans le respect des consignes reçues.
- Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à l’environnement existant.
- Sens du service et bonnes qualités relationnelles.
- Discrétion et respect strict de la confidentialité.
Conditions d’exercice :
Le stagiaire travaille sous la supervision du responsable informatique. Il respecte les procédures, les autorisations d’accès et les règles de confidentialité applicables. Toute intervention sensible ou susceptible d’affecter le fonctionnement du système doit faire l’objet d’une validation préalable.
Tâches connexes :
La présente fiche ne couvre pas nécessairement toutes les situations. Le stagiaire pourra être appelé à participer à toute autre tâche relevant du domaine informatique, selon les besoins du service et les instructions de sa hiérarchie.
