Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Mon Mali collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles traitées dans la super-application nationale Mon Mali et ses modules : Visit Mali, Mon Annuaire, Mon Citoyen, Annonces, Mon Agenda, Mon Emploi, services, paiements, support et back-offices.

Elle s’applique aux utilisateurs publics, utilisateurs connectés, professionnels, institutions, modérateurs, administrateurs et visiteurs du site web. La version mobile applique les mêmes principes avec des données utiles gardées sur le téléphone pour améliorer l’expérience en réseau faible.

Mon Mali peut traiter les données de compte nécessaires à l’authentification et au service : nom, email, téléphone, rôle, organisation, région, ville, préférences, centres d’intérêt, historique de connexion et paramètres de notification.

Selon les modules utilisés, la plateforme peut aussi traiter des contenus publiés ou soumis : fiches professionnelles, produits, annonces, événements, réservations, commandes, avis, messages, candidatures, documents de vérification, médias et preuves citoyennes.

Pour Mon Citoyen, les signalements peuvent inclure description, catégorie, visibilité, localisation, date/heure d’incident, pièces jointes, preuves complémentaires et données techniques nécessaires à la modération, à la sécurité et à la lutte contre les abus.

Les données servent à fournir les fonctionnalités Mon Mali : compte, recherche, favoris, notifications, réservations, paiements, petites annonces (mise en relation hors paiement), messagerie, modération, support, sécurité, statistiques internes et amélioration continue.

Les données citoyennes servent à recevoir, sécuriser, modérer, orienter et suivre les signalements, tout en protégeant les informations sensibles et les lanceurs d’alerte selon les règles du module Mon Citoyen.

Les données professionnelles servent à gérer les organisations, vérifications, contenus, campagnes sponsorisées, facturation, wallet prestataire, commandes, réservations et interactions clients.

L’application mobile garde certaines données utiles sur le téléphone pour accélérer l’affichage et permettre des actions en attente lorsque la connexion est indisponible.

Les favoris, brouillons de signalements, preuves en attente et actions à envoyer peuvent rester sur l’appareil jusqu’à l’envoi sécurisé. Les paiements, messages sensibles et confirmations restent validés par nos services sécurisés.

L’accès aux données est limité par connexion, rôles, permissions et contrôles sécurisés. Les données privées ne sont pas publiées sans règle explicite de visibilité ou validation de modération.

Les professionnels voient leurs propres contenus et organisations. Les institutions et modérateurs ne consultent que les informations nécessaires au traitement. Les administrateurs disposent d’accès encadrés et auditables pour l’exploitation, la sécurité et la conformité.

Mon Mali ne vend pas les données personnelles. Les prestataires techniques peuvent intervenir uniquement pour hébergement, paiement, sécurité, stockage, analyse opérationnelle ou support, sous contrôle contractuel adapté.

Les médias sensibles, documents privés, CV, justificatifs professionnels et preuves citoyennes sont stockés dans des espaces privés avec accès contrôlé et URLs signées courtes lorsque nécessaire.

Les signalements sensibles peuvent être masqués publiquement, anonymisés, modérés, limités aux rôles habilités et protégés par des règles anti-spam, anti-doublons et audit des actions sensibles.

Aucun secret service-role, clé privée de paiement ou configuration sensible ne doit être embarqué côté client web ou mobile. Les paiements et webhooks sont traités serveur-side.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, aux obligations contractuelles, à la sécurité, aux litiges, à la facturation et aux exigences légales applicables.

Les brouillons locaux et caches mobiles peuvent être supprimés depuis l’appareil ou lors d’une réinitialisation. Les demandes de suppression de compte ou d’effacement de données seront traitées après vérification d’identité et analyse des obligations de conservation restantes.

Chaque utilisateur peut demander l’accès, la rectification, la limitation, la suppression ou l’export de ses données lorsque ces droits sont applicables. Certaines demandes peuvent être limitées pour des raisons de sécurité, preuve de transaction, modération, prévention de fraude ou obligation légale.

Pour les signalements citoyens, Mon Mali cherche à équilibrer transparence, droit de réponse, protection des personnes, sécurité des lanceurs d’alerte et respect des procédures de modération.