Une Société de la placePubliée le 16 septembre 2026
L’offre en bref
Lieu
Bamako
Candidater avant le
30 octobre 2026
Description du poste
Le spécialiste en assurances intervient dans l’analyse, le traitement et le suivi des dossiers confiés. Il apporte un appui technique aux équipes, prépare les solutions d’assurance adaptées aux besoins des clients et veille à la bonne exécution des opérations, de la souscription jusqu’au règlement des sinistres.
Le poste demande une maîtrise pratique des principales branches d’assurance, une bonne connaissance du marché et la capacité de traiter des dossiers variés avec méthode, précision et réactivité.
Principales activités :
Étude et préparation des dossiers
- Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l’étude des risques.
- Analyser les besoins du client et identifier les garanties, limites, franchises et exclusions à prendre en compte.
- Préparer les demandes de cotation et constituer les dossiers à transmettre aux compagnies d’assurance.
- Comparer les offres reçues sur les plans technique, tarifaire et contractuel.
- Rédiger des notes de synthèse et présenter les options proposées de manière claire.
- Vérifier la conformité des conditions proposées avec les instructions du client et les règles applicables.
Souscription et gestion des contrats
- Préparer les documents nécessaires à la souscription, à la modification ou à la résiliation des contrats.
- Contrôler les projets de police, avenants, attestations et autres pièces avant leur transmission.
- Vérifier l’exactitude des garanties, capitaux, primes, taxes, franchises, dates d’effet et bénéficiaires.
- Suivre l’émission des pièces contractuelles et relancer les interlocuteurs concernés en cas de retard.
- Tenir les dossiers à jour et assurer un classement complet des documents et échanges.
- Signaler toute incohérence ou insuffisance de garantie constatée au cours du traitement.
Renouvellement du portefeuille
- Identifier suffisamment tôt les contrats arrivant à échéance et préparer leur renouvellement.
- Mettre à jour les informations sur les risques, les garanties, les capitaux assurés et la sinistralité.
- Solliciter les conditions de renouvellement auprès des compagnies et comparer les propositions reçues.
- Préparer les recommandations à soumettre avant l’échéance des contrats.
- Suivre les validations, les paiements et la remise des pièces renouvelées.
Suivi des sinistres
- Vérifier les déclarations et les pièces nécessaires à l’ouverture des dossiers de sinistre.
- Analyser les garanties mobilisables et relever les éventuelles réserves ou pièces manquantes.
- Suivre l’instruction des dossiers auprès des compagnies, experts, assurés et autres intervenants.
- Effectuer les relances nécessaires et tenir le client informé de l’avancement de son dossier.
- Contrôler les propositions d’indemnisation et signaler toute difficulté d’interprétation ou de règlement.
- Mettre à jour les états de suivi jusqu’à la clôture effective du dossier.
Appui technique et relation avec les partenaires
- Répondre aux questions techniques des collaborateurs et les aider à traiter les dossiers complexes.
- Échanger avec les compagnies sur les conditions de souscription, les pièces contractuelles et le traitement des sinistres.
- Participer aux réunions techniques avec les clients, assureurs, experts ou prestataires lorsque cela est nécessaire.
- Contribuer à la préparation des appels d’offres, consultations et présentations techniques.
- Maintenir des échanges professionnels, précis et suivis avec les différents interlocuteurs.
Contrôle et suivi de l’activité
- Contrôler la qualité et la complétude des dossiers avant leur validation ou leur transmission.
- Tenir à jour les tableaux de suivi des cotations, contrats, renouvellements, primes et sinistres.
- Repérer les dossiers en attente, les échéances proches et les actions à relancer.
- Préparer des points réguliers sur l’avancement des dossiers et les difficultés rencontrées.
- Proposer des améliorations simples pour fiabiliser le traitement et le suivi des opérations.
Branches d’assurance concernées
Le candidat doit être en mesure de traiter plusieurs branches, notamment l’automobile, la multirisque professionnelle et habitation, le transport, la santé, les accidents, la responsabilité civile, les risques techniques et les autres assurances de dommages. Une expérience sur les risques d’entreprise et les programmes comportant plusieurs garanties sera particulièrement appréciée.
Profil recherché
Le candidat doit être titulaire d’un diplôme de niveau Bac plus 4 minimum en assurance, droit, gestion, banque et finance ou dans un domaine équivalent. Une formation spécialisée en assurance constituera un avantage.
Une expérience professionnelle d’au moins cinq ans dans une compagnie d’assurance, un cabinet de courtage ou une fonction technique comparable est demandée. Le candidat doit avoir déjà traité directement des dossiers de souscription, de renouvellement et de sinistre.
Compétences requises
- Bonne maîtrise des mécanismes de souscription et de gestion des contrats d’assurance.
- Bonne connaissance des garanties, exclusions, franchises, plafonds et conditions contractuelles.
- Capacité à analyser un risque, lire une police et comparer plusieurs offres d’assurance.
- Maîtrise du suivi des renouvellements et du traitement des dossiers de sinistre.
- Connaissance du Code CIMA et des pratiques du marché de l’assurance.
- Capacité à rédiger des courriers, notes techniques, comptes rendus et tableaux de suivi fiables.
- Bonne maîtrise de Word, Excel, Outlook et des outils de gestion courants.
- Aisance dans les échanges avec les clients, assureurs, experts et autres partenaires.
Qualités attendues
- Rigueur et attention aux détails.
- Capacité à organiser les priorités et à respecter les échéances.
- Réactivité et constance dans le suivi des dossiers.
- Esprit d’analyse et capacité à proposer une solution adaptée.
- Autonomie dans le traitement des missions confiées et capacité à rendre compte.
- Sens du service, diplomatie et bonnes qualités relationnelles.
- Discrétion et respect strict de la confidentialité.
Tâches connexes
La présente fiche n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste pourra être amené à effectuer toute autre tâche liée à la gestion, au suivi ou à l’analyse des opérations d’assurance, selon les besoins du service et les instructions de sa hiérarchie.
